日前，市物價部門成功處理了首例跨省網(wǎng)購價格欺詐案，揚州一家洗浴用品的網(wǎng)店在面向第一位顧客時，虛構(gòu)原價，開展打折促銷活動，最終當(dāng)事人被罰5000元。 低價網(wǎng)購發(fā)現(xiàn)受騙了 投訴網(wǎng)店標(biāo)價是虛構(gòu)的？ 家住浙江省杭州市的市民黃先生(化名)，為了迎接春節(jié)，準(zhǔn)備
日前，市物價部門成功處理了首例跨省網(wǎng)購價格欺詐案，揚州一家洗浴用品的網(wǎng)店在面向**位顧客時，虛構(gòu)原價，開展打折促銷活動，*終當(dāng)事人被罰5000元。
低價網(wǎng)購發(fā)現(xiàn)受騙了
投訴網(wǎng)店標(biāo)價是虛構(gòu)的？
家住浙江省杭州市的市民黃先生(化名)，為了迎接春節(jié)，準(zhǔn)備將家中的洗浴設(shè)施更換一下，于是他在天貓網(wǎng)一家洗浴用品店中購買了一個浴巾架和一個淋浴花灑，原本這只是一次很普通的網(wǎng)購經(jīng)歷，沒想到，當(dāng)黃先生收到貨物時，覺得自己上當(dāng)受騙了。
“我當(dāng)時在這家網(wǎng)店看到，商品打折力度較大，浴巾架原價500多元，促銷價只有200多元，花灑原價400多元，打折后只有100多元。”收貨后，黃先**現(xiàn)，原來他是這家網(wǎng)店的**位顧客，按照常人來看，這也沒什么大問題，不過對價格法略知一二的黃先生卻意識到，“原價”是本銷售場所7天內(nèi)成交過的價格，或者**一次成交的價格，按這一說法，黃先生是**位顧客，這家網(wǎng)店就不應(yīng)該將原價設(shè)定為500多元或400多元。
“我經(jīng)常看價格方面的報道，這家網(wǎng)店明顯涉嫌價格欺詐，沒有成交過的商品就不應(yīng)該有原價一說。”因此，自我維權(quán)意識較高的黃先生**時間向杭州市物價局進行了舉報，從這家網(wǎng)店登記的營業(yè)執(zhí)照上獲悉，由于這家網(wǎng)店注冊地在揚州市廣陵區(qū)，所以這起舉報案直接從**價格舉報網(wǎng)上轉(zhuǎn)到了揚州市物價部門。
首例跨省網(wǎng)購價格欺詐
店主價格違法被罰5000元
接到舉報后，我市物價部門十分重視，立即組成了檢查組查辦此案。據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，發(fā)現(xiàn)，舉報人提供的地址只是在杭州市蕭山區(qū)的發(fā)貨地，該天貓網(wǎng)店的經(jīng)營公司實際注冊地為揚州市廣陵區(qū)。
檢查組對舉報人員提供的資料進行了梳理對比，通過下載商品網(wǎng)頁源代碼、打印商品網(wǎng)頁宣傳頁面和銷售記錄截圖，固化證據(jù)材料。在查找公司注冊地址和聯(lián)系經(jīng)營者無果的情況下，向廣陵區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)出《協(xié)助調(diào)查函》，調(diào)閱復(fù)印了經(jīng)營者的注冊檔案，*終與該公司的負責(zé)人取得聯(lián)系并下達了檢查通知書。
檢查過程中，執(zhí)法人員耐心為公司負責(zé)人講解了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，指出其行為屬于不正當(dāng)價格行為虛構(gòu)原價，涉嫌價格欺詐。在大量的事實和證據(jù)面前，該公司負責(zé)人*終承認其在經(jīng)營過程中存在價格違法行為，承諾將立即整改糾正，并在法定時限內(nèi)上繳了5000元罰款，我市首起跨省網(wǎng)購價格欺詐案*終辦結(jié)。
網(wǎng)購“遇事”咋維權(quán)？
經(jīng)常網(wǎng)購須知曉三大途徑
春節(jié)將至，揚州市民通過網(wǎng)購年貨的頻次呈現(xiàn)大幅增加，另外，網(wǎng)購?fù)瞥隽烁鞣N各樣的打折促銷方式，那么如果市民在網(wǎng)購過程中“遇事”，該如何自我維權(quán)呢？
廣陵區(qū)物價局檢查分局局長陳華告訴記者，市民在網(wǎng)購過程中如果真的遇上了價格問題，投訴途徑有三種，首先，向網(wǎng)絡(luò)第三方平臺所在地的物價部門反映；其次，如今每家網(wǎng)店都有營業(yè)執(zhí)照，市民可以向網(wǎng)店注冊地物價部門投訴；**，市民可以向網(wǎng)絡(luò)第三方平臺客服投訴，作為“中間方”，該平臺可以從中協(xié)調(diào)，幫助消費者達成訴求。
“其實我個人覺得，市民還是向第三方平臺客服投訴效果**，因為畢竟消費者在購物之后，支付的貨款暫時寄存在該平臺上，如果消費者有訴求，商家也收不到錢，因此，平臺客服是**的‘協(xié)調(diào)員’。”市價格舉報中心主任顧應(yīng)春表示，同時，如果遭遇商家涉嫌虛假宣傳或欺詐，消費者**要保留相關(guān)的網(wǎng)頁對話等截圖證據(jù)，購物發(fā)票、通話記錄等證據(jù)，以便維權(quán)。
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