進入11月前一周，B2C電商平臺紛紛豎起了大戰(zhàn)雙11的旗幟。昨日(10月26日)，京東、國美在線都在北京發(fā)布今年雙11的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。結合此前阿里蘇寧的打法，今年雙11，阿里主玩、蘇寧主攻，京東釋放朋友圈資源，國美在線主打為消費者服務練基本功。 今年的零售服務
進入11月前一周，B2C電商平臺紛紛豎起了大戰(zhàn)“雙11”的旗幟。昨日(10月26日)，京東、國美在線都在北京發(fā)布今年“雙11”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。結合此前阿里蘇寧的打法，今年“雙11”，阿里主“玩”、蘇寧主“攻”，京東釋放朋友圈資源，國美在線主打為消費者服務“練基本功”。
今年的零售服務領域出現(xiàn)強強聯(lián)合的態(tài)勢，比如天貓+蘇寧，京東+騰訊。值得玩味的是，這一結盟格局卻令京東今年多面受襲，蘇寧不再對標天貓，將槍口調轉向京東；國美在線一如既往對標京東，高調宣稱“貴就賠300元”；阿里將雙11主戰(zhàn)場搬到北京直逼京東大本營。
“嘴仗”變風向
在重大的電商節(jié)日前，“你炮轟我我回擊你”是電商之間的家常便飯。只是，從今年8月份蘇寧和阿里化敵為友形成戰(zhàn)略合作伙伴關系后，雙11“嘴仗”的風向就發(fā)生了變化。京東剛想從價格戰(zhàn)的紅海中浮起頭來“喘息”，就被對手們按了一把。
從來不對標京東也不將價格戰(zhàn)作為“雙11”主打武器的蘇寧易購，卻在今年早早就發(fā)動了雙11價格戰(zhàn)的宣言，目標直指京東。10月15日，在四川某行業(yè)峰會上，蘇寧云商副董事長孫為民對京東CEO劉強東電商應放棄價格戰(zhàn)走品質路線的言論現(xiàn)場駁斥，認為：低價是企業(yè)實力和供應鏈能力展現(xiàn)給用戶的必然形式。10月18日零點，蘇寧云商COO侯恩龍的認證微博所發(fā)的**條四字微博“平京戰(zhàn)役”，引起外界廣泛關注。10月19日，孫為民再次正面炮轟：京東已經(jīng)不是孩子，劉強東應該“像個男人一樣”不要回避“消費者歡迎”的低價競爭……
國美在線一如既往與全網(wǎng)電商比價，尤其是京東。國美在線CEO李俊濤向南都記者表示，低價是實力的表現(xiàn)，是對消費者負責，要追求品質而不打價格戰(zhàn)，是套話，“地球人都希望低價，不打低價是虧不起來了吧，你不玩我玩。”
不僅如此，雙11的老大哥阿里還在行動上步步逼近京東。10月16日，阿里宣布2015年將把一直設在杭州的雙11指揮部遷往北京，直逼京東大本營。
不過，京東也不是吃素的。10月17日，京東與巨頭騰訊聯(lián)合突然公布了“京騰計劃”，提出拿出各自擅長的電商及社交大數(shù)據(jù)資源，共建品牌商營銷的新型平臺。業(yè)內認為，京東再強也招架不住多面受敵，抱上騰訊是對阿里和蘇寧的回擊。
價格戰(zhàn)升級
今年“雙11”電商巨頭的鏖戰(zhàn)正在升級，阿里主“玩”、蘇寧主“攻”，京東釋放朋友圈資源，國美在線主打為消費者服務“練基本功”。
今年作為阿里巴巴集團全球化元年，雙11已全面升級，主推全球化、全渠道的新商業(yè)面貌和“消費+娛樂”的全新互動形態(tài)。阿里巴巴CEO張勇向南都記者表示，全球化將是今年以及未來幾年雙11*重要主題。此外，今年的雙11阿里巴巴還將全面打通全渠道新商業(yè)生態(tài)，融合數(shù)字經(jīng)濟和線下商業(yè)全面，蘇寧變成售后服務站，銀泰百貨則成為試衣間。
關于“平京戰(zhàn)役”，蘇寧內部傳出的消息是“同款價格必須低于京東，且雙11主會場暢銷爆款商品要保持20%的**價格優(yōu)勢。”據(jù)傳，蘇寧內部已經(jīng)成立了價格督察隊，進行24小時的實時比價。孫為民也透露了嚴格的比價懲處條例：消費者只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，那么相關負責人將會被“一次通報、二次處罰、三次下課”。
對手來勢洶洶，京東祭出“朋友圈”流量這個核心武器。京東集團副總裁、京東商城市場部總負責人熊青云向南都記者表示：“其間(11月1日到10日)京東將與**廠商一起在微信朋友圈中掀起一場‘全民**競猜贏取優(yōu)惠券’的線上狂歡，京東微信購物和手機Q Q購物將推出親吻送紅包和一塊來奪寶等花樣玩法。”這是京東和騰訊宣布推出商品平臺后的首次大型活動。此外，此次雙11京東還將其自營物流優(yōu)勢變成了同時服務消費者和商家的“殺手锏”，宣布對于服裝商家實行免京東倉配費用的補貼政策，支持商家將利潤轉惠給消費者，為用戶購買服裝商品提供更優(yōu)的性價比。
國美在線的戰(zhàn)略則一如既往地簡單直接。李俊濤在接受南都記者訪問時表示，國美在線承諾真品質、真快速、真低價，晚就賠200、貴就賠300。
“我來國美在線，做了提升頁面體驗、物流配送、客服等大量的基礎工作。”李俊濤介紹，物流是我們的亮點，11月10號到12號，北京、上海、廣州、南京、濟南等15個重點城市的消費者網(wǎng)購大家電能夠當日送達，“雙十一當天凌晨下單，這些城市的消費者下午就可以收到貨，這是我們基本功的體現(xiàn)。”對于國美在線雙1 1的業(yè)績預期，李俊濤表示：“同比能實現(xiàn)300%～400%增長就夠了，有可能會更好，但更重要的是能否可持續(xù)發(fā)展。”
南都記者注意到，在兩強聯(lián)盟中，蘇寧易購天貓旗艦店可獲得天貓的流量，京東有來自騰訊的流量，國美在線則四兩撥千斤坐享“漁翁之利”———國美在線昨日宣布，在京東、天貓、蘇寧購物的消費者，登錄國美在線A PP輸入手機號碼就可以參與“抽現(xiàn)金”的活動。
主戰(zhàn)場不受影響
電子商務分析師兼投資人李成東在接受南都記者采訪時表示，今年雙11的競爭主要有兩個大的特點，一方面是零售服務領域出現(xiàn)強強聯(lián)合的態(tài)勢，比如天貓+蘇寧，京東+騰訊，但是沒有聯(lián)合的獨立電商如國美、當當、亞馬遜則會相對被動，因為結盟形成了供應鏈和流量的強勢控制。其次，整體經(jīng)濟形勢的下滑，導致用戶消費意愿的降低，整個市場的銷售增長并不樂觀。
電商格局大變，今年雙11的局勢是否也將被改寫呢？
“從個體上看，市場格局并不會出現(xiàn)明顯變化，雙十一的主戰(zhàn)場依然在阿里。”李成東認為，挑戰(zhàn)主要來自兩方面，一是阿里自身對比的增長，服飾這一雙十一主類目可突破的空間已經(jīng)不大，因此今年阿里主推全球化戰(zhàn)略，是從品類差異上實現(xiàn)增長，O2O則是將原本線下的交易往線上轉移。京東方面仍然是主推3C產(chǎn)品，把握產(chǎn)業(yè)和上游的優(yōu)勢。“和蘇寧的聯(lián)合既有利也有弊，一方面蘇寧能對阿里現(xiàn)有的3C品類進行有利的扶持，同時蘇寧在返利用戶上也能進行資金支持，但另一方面由于阿里將流量推向了蘇寧，會對原有家電或者3C品牌的旗艦店造成影響，因此他們反向往京東方面傾斜資源，比如將更多的首發(fā)產(chǎn)品放在了京東。”
有業(yè)內人士認為，在“雙11”的玩家結構中，沒有聯(lián)盟的公司可能會被邊緣化，生存會變得更加艱難。
但是李俊濤卻撂下狠話：“別讓它們以為它們在練，我們在看戲，想把我們邊緣化，門兒都沒有。”李俊濤對國美在線有明確的規(guī)劃和目標，“多站在消費者的角度，別忽悠……只要消費者認可我們，我們有朝一日會脫穎而出，做一個強大的國美在線……未來兩三年做到五六百億(銷售額)的規(guī)模，能夠實現(xiàn)獨立上市。”此外，李俊濤稱，未來國美在線更加強大時，也會適度地尋找合作和兼并對象。
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