途牛旅游網(wǎng)(以下簡稱途牛)銷售的一款西班牙、葡萄牙兩國12日游旅游產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。 據(jù)參加該旅行團(tuán)的游客介紹，途牛在出發(fā)前單方面更改了航班線路，并保證不減少景點。然而，在實際行程中卻有兩個景點被遺漏；西班牙阿爾罕布拉宮的游覽時間也由原來承諾的
途牛旅游網(wǎng)(以下簡稱“途牛”)銷售的一款“西班牙、葡萄牙兩國12日游”旅游產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。
據(jù)參加該旅行團(tuán)的游客介紹，途牛在出發(fā)前單方面更改了航班線路，并保證不減少景點。然而，在實際行程中卻有兩個景點被遺漏；西班牙阿爾罕布拉宮的游覽時間也由原來承諾的兩小時壓縮為一小時；行程單上安排的“米其林一星” 餐廳(米其林星級評價分三級，一顆星是值得去造訪的，是同類飲食風(fēng)格中特別**的餐廳)早已降星，與行程單安排不符。而事實上，能夠在“米其林一星”餐廳用餐，是該行程**的特色之一。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，途牛與游客未能就此糾紛協(xié)商成功，主要分歧在如何賠償游客未能如約在“米其林一星”餐廳用餐的損失。北京商報記者致電途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。隨后記者在途牛上搜索同款產(chǎn)品未果，問題產(chǎn)品或已經(jīng)被下架。
勁旅咨詢CEO魏長仁分析，類似途牛這樣的開放平臺，同類型產(chǎn)品十分豐富，游客在出發(fā)前很難辨別產(chǎn)品好壞，因此更需要旅游企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管把控。
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