本月初,范先生在京東的奪寶島發(fā)現(xiàn)一款雷蛇鼠標(biāo)正在拍賣,頁面上對產(chǎn)品的描述為簡易包裝,物品完好。當(dāng)時只有3個人參與,他看到當(dāng)中給出的最高價是140元。這款鼠標(biāo)的原價是339元,所以我趕緊出價到了200元。范先生說,沒想到自己一拍就成功了。 幾天后,范先
本月初,范先生在京東的奪寶島發(fā)現(xiàn)一款雷蛇鼠標(biāo)正在拍賣,頁面上對產(chǎn)品的描述為“簡易包裝,物品完好”。當(dāng)時只有3個人參與,他看到當(dāng)中給出的**價是140元。“這款鼠標(biāo)的原價是339元,所以我趕緊出價到了200元。”范先生說,沒想到自己一拍就成功了。
幾天后,范先生收貨卻傻了眼,鼠標(biāo)全身都沾滿了深色的泥巴,“這怎么能算物品完好呢?”范先生打電話給京東奪寶島客服投訴,對方表示可以做退貨處理。
“他們總是很爽快地答應(yīng)退貨,但我還是覺得受到了欺騙。”范先生認(rèn)為,自己是根據(jù)賣家的物品描述來參與競拍的,既然競拍成功了,就等于有權(quán)利用這個價格得到這件符合描述的商品。但*終他只得到原有的退款而已。
針對貨不對板的情況,京東的客服表示,奪寶島相關(guān)條款已規(guī)定,“自客戶實際收貨日期起,15天內(nèi)如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題可申請退貨(非質(zhì)量問題不支持退貨)。”但范先生認(rèn)為,這是一條霸王條款,“按她的說法,只要賣家不接受*終競拍價格,就可以通過發(fā)瑕疵品來暗箱操作任何商品的競拍了。”
范先生致電12315投訴,昨日京東客服聯(lián)系范先生,退還他競拍所付的200元,還賠償了該鼠標(biāo)原價與競拍價之間的差價139元,“這不是承認(rèn)了自己不合理嗎?”范先生說。該文章由
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