時(shí)至今日，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)正式實(shí)施4個(gè)月了，然而，新法中新增的網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨卻沒(méi)有較好地得到落實(shí)。近日，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召集阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)集團(tuán)、京東商城、1號(hào)店等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，約談的主要內(nèi)容就是與
時(shí)至今日，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)正式實(shí)施4個(gè)月了，然而，新法中新增的“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨”卻沒(méi)有較好地得到落實(shí)。近日，**工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召集阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)集團(tuán)、京東商城、1號(hào)店等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，約談的主要內(nèi)容就是與參會(huì)電商“約法三章”，督促電商企業(yè)履行《消法》中的“無(wú)理由退貨”規(guī)定。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法治經(jīng)濟(jì)，也是契約經(jīng)濟(jì)。有人認(rèn)為，契約是法治社會(huì)中體現(xiàn)公平原則的*主要載體，而契約意識(shí)不可避免地成為了法治社會(huì)中信用土壤的主要基礎(chǔ)。社會(huì)生活契約化是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。還有人認(rèn)為，公民社會(huì)是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以契約關(guān)系為中軸，以保障公民的基本權(quán)利為前提的高度理性化社會(huì)。鑒于此，“后悔權(quán)”是法治的進(jìn)步，更是對(duì)商家與消費(fèi)者的契約新要求。
徒法不足以自行。“無(wú)理由退貨”能否落到實(shí)處，在于法治的力量，在于契約的自我約束力，同時(shí)，也來(lái)自市場(chǎng)的決定性。事實(shí)上，誠(chéng)信守約是一種“有效投資”，從商家角度看，其衍生價(jià)值則是市場(chǎng)回報(bào)，取信于消費(fèi)者，就是潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。喜聞京東商城首次進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)排行榜，財(cái)富排行“榜上有名”，履行法定義務(wù)與社會(huì)責(zé)任咋能“腳下無(wú)路”？誠(chéng)信無(wú)價(jià)，店大更不能欺客。為一己私利，將誠(chéng)信“出賣(mài)”，屆時(shí)，后悔就遲了。
約談電商，讓反悔權(quán)“帶電”。約談是時(shí)下常用的干預(yù)手段與行政監(jiān)督方式，是糾正糾偏的“來(lái)者不善”，是督促與鞭策的“溫柔一刀”。效果如何一時(shí)難以預(yù)測(cè)，不過(guò)，相信電商會(huì)有所觸動(dòng)。針對(duì)電商這些市場(chǎng)主體，如果約談后有“悔改行動(dòng)”，積極履約，保障消費(fèi)者的反悔權(quán)，也就罷了；如果約談無(wú)果，繼續(xù)我行我素，那就必須激活相關(guān)法律，用法律干預(yù)、處罰。電器不帶電就是擺設(shè)，法律“不帶電”也會(huì)成為擺設(shè)。該文章由
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