新《消法》實(shí)施后，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物享有七天無(wú)理由退貨，但對(duì)定制產(chǎn)品卻并不適用。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，去年以來(lái)接到的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)家具投訴明顯上升，消費(fèi)者網(wǎng)上定制家具不享有無(wú)理由退貨的權(quán)利，因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要與賣(mài)家明確是否享有無(wú)理由退換貨或退換貨條件和
新《消法》實(shí)施后，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物享有七天無(wú)理由退貨，但對(duì)定制產(chǎn)品卻并不適用。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，去年以來(lái)接到的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)家具投訴明顯上升，消費(fèi)者網(wǎng)上定制家具不享有無(wú)理由退貨的權(quán)利，因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要與賣(mài)家明確是否享有“無(wú)理由退換貨”或退換貨條件和手續(xù)，并保留商家的服務(wù)承諾證據(jù)。
市消協(xié)工作人員稱(chēng)，12315熱線接到市民投訴，市民王先生在網(wǎng)上一個(gè)家具店訂購(gòu)了一張子母床，價(jià)值3000多元。據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，該家具廠在廣東，且雙方協(xié)商根據(jù)王先生家房間的朝向，定制了子母床的樓梯方向。王先生在收貨后對(duì)產(chǎn)品不滿，要求退貨，但此時(shí)貨款已打到賣(mài)家賬上，雙方協(xié)商無(wú)果，遂投訴到12315。
12315專(zhuān)家提醒，網(wǎng)購(gòu)家具起糾紛后，主要的難點(diǎn)在于取證困難。而且，當(dāng)前賣(mài)家通常以“產(chǎn)品眾多，未在網(wǎng)頁(yè)上架顯示”為由，使得消費(fèi)者下單拍下的產(chǎn)品并不是真正購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者更無(wú)據(jù)可依。且王先生所購(gòu)商品為私人定制，又無(wú)發(fā)票等相關(guān)購(gòu)物憑證，維權(quán)相當(dāng)被動(dòng)。
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