王先生在某網(wǎng)站上購買了一套500元的本草綱目，一共六本，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)只有一本。于是王先生拒收了貨物，并要求該網(wǎng)站退款。王先生稱，當時是用該網(wǎng)站的電子券支付的，雖然申請退款成功了，電子券卻已經(jīng)過期失效無法再使用了?，F(xiàn)王先生想要該網(wǎng)站承擔其本
王先生在某網(wǎng)站上購買了一套500元的本草綱目，一共六本，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)只有一本。于是王先生拒收了貨物，并要求該網(wǎng)站退款。王先生稱，當時是用該網(wǎng)站的電子券支付的，雖然申請退款成功了，電子券卻已經(jīng)過期失效無法再使用了?，F(xiàn)王先生想要該網(wǎng)站承擔其本次購書的損失，但是不知道如何處理。問如何維權(quán)？
鄭賢春律師認為，該網(wǎng)站沒有按照王先生購買的數(shù)量發(fā)貨的行為已經(jīng)構(gòu)成了違約，應當向王先生承擔違約責任。根據(jù)《中華人民共和國合同法》**百一十三條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
因此，該網(wǎng)站應當向王先生返還與其購書時同等金額的電子券或者現(xiàn)金(包括運費)。同時，若該網(wǎng)站的服務合同條款有關于違約金的約定，則還需按照約定向王先生支付相應的違約金。
鄭律師建議，可以先與該網(wǎng)站的客戶服務中心溝通解決，若不能解決問題，可以撥打12315向工商行政管理部門投訴，直到向人民法院提起訴訟。該文章由
石家莊網(wǎng)站建設整理。
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